Betsmith problemer: app, innlogging og manglende bonus

«Hvorfor fungerer ikke Betsmith casino login?» er meldingen mange spillere ser når innloggingsvinduet ikke åpner seg eller ber om passord på nytt. Den vanligste årsaken er at informasjonskapsler og lagrede data i mobilnettleseren blokkerer økten hos Betsmith.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side eller et hjul som stopper når du åpner Betsmith casino på telefonens nettleser. Slike feil skyldes ofte nettverket, en gammel sideversjon eller blokkering i nettleseren.

• Mobilnettet har lav dekning eller veksler mellom Wi-Fi og 4G.
• Nettleseren bruker en lagret versjon av siden fra før.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript.
• Telefonens operativsystem og nettleser er ikke oppdatert.
• VPN eller en offentlig Wi-Fi blokkerer spillserverne.

1. Slå av Wi-Fi og prøv mobilnettet i noen minutter for å se om forbindelsen er stabil.
2. Oppdater nettleseren slik at den nyeste versjonen kjører.
3. Åpne Betsmith i en fane uten utvidelser, for eksempel privat modus.
4. Slett informasjonskapsler og nettstedsdata for betsmith.co.no.
5. Start telefonen på nytt for å tømme midlertidig minne.
6. Slå av VPN mens du laster inn spillet.
7. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen er generell.
8. Skru av strømsparingsmodus, som kan stoppe animasjoner i spill.
9. Åpne siden på nytt når du er tilbake på et stabilt nett.

Kontakt support med skjermbilde og hvilken telefon du bruker hvis problemet vedvarer etter at nettet og nettleseren er sjekket.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har meldt deg inn og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn. Ofte skyldes det at betsmith.co.no/ krever en bestemt innmating, eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene for velkomsttilbudet.

• Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
• Innskuddet kom fra en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har hatt et tidligere velkomsttilbud på kontoen.
• Bonusen venter i en egen bonusbeholder og er ikke overført til spillkontoen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke før du åpner det.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen ligger som en egen beholdning.
2. Finn tilbudet du brukte og les hvilke innskudd som kvalifiserer.
3. Sjekk at du satte inn etter at du aktiverte tilbudet, ikke før.
4. Se om betalingsmåten du brukte er godkjent for bonusen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
6. Åpne gratisspinnene fra bonussiden i stedet for fra spillsøket.
7. Sjekk at du ikke allerede har brukt et velkomsttilbud tidligere.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden før du kontakter support.
9. Send support en melding med brukernavn og tidspunkt for innskuddet.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har åpnet bonussiden på nytt og sjekket innskuddsmåten.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig hos Betsmith Norge

Banken viser at pengene er sendt, men spillkontoen står uendret. Det kan skyldes at overføringen fortsatt behandles, eller at innskuddet ble avvist av en kontroll.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil betalingsmåte.
• En identitetskontroll stopper innskuddet midlertidig.
• Du har lagt inn et beløp utenfor det kontoen din tillater.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen kom.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Se i kontoutskriften om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
3. Sjekk at innskuddet ble sendt til riktig mottaker.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Se om det ligger en melding om identitetskontroll på kontoen.
6. Bekreft at beløpet er innenfor det kontoen din godtar.
7. Prøv ikke å sette inn samme beløp på nytt før du har svar.
8. Ta skjermbilde av innskuddet i nettbanken.
9. Send skjermbildet og tidspunktet til support.
10. Følg med på kontosiden til support har svart.

Kontakt support med én gang hvis banken har trukket beløpet og det ikke dukker opp på spillkontoen etter at du har oppdatert siden.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Grensene kan være satt av kontoen din, av betalingsmåten eller av en kontroll hos Betsmith casino.

• Beløpet er høyere enn det kontoen din tillater per gang.
• Du har allerede brukt dagens eller ukens grense.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
• Betalingsmåten har en egen grense for innskudd eller uttak.
• En identitetskontroll krever mer dokumentasjon før beløpet kan behandles.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense den nevner.
2. Se på kontosiden hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
3. Sjekk om det står igjen omsetningskrav på bonusen.
4. Del opp beløpet i mindre innskudd hvis grensen gjelder per gang.
5. Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte har lavere grense.
6. Vent til neste dag eller uke hvis en periodegrense er brukt opp.
7. Last opp dokumentasjon hvis kontoen ber om identitetskontroll.
8. Prøv uttaket på nytt etter at dokumentasjonen er sendt.
9. Ta skjermbilde av avvisningen.
10. Send support en beskrivelse av beløpet og hvilken grense som stoppet deg.

Kontakt support hvis du har sjekket grensene og dokumentasjonen, men avvisningen kommer tilbake ved hvert forsøk.

Rask oversikt over vanlige feil

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hver type problem.

De fleste feilene løses ved å oppdatere nettleseren og kontosiden før du gjør noe annet. Når du har sjekket nettet, bonusvilkårene og grensene, har support de opplysningene som trengs. Ta vare på skjermbilder av det du ser, slik at saken går raskere. Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig. Unngå å gjenta et innskudd som allerede er sendt, før du har fått svar.

Den enkleste forebyggingen er å bruke én oppdatert nettleser uten utvidelser, og å aktivere et tilbud før du setter inn penger.