ComeOn Norge – Løsninger for innskudd, innlogging, uttak og mobilspill

Du ser at pengene er trukket fra banken, men saldoen din på ComeOn er fortsatt null. Den vanligste årsaken er at betalingsleverandøren har en forsinkelse som ikke er synlig for deg.

Innskudd forsvinner – penger trukket, men ikke på konto

Du ser en bekreftelse fra banken, men saldoen på ComeOn viser ikke innskuddet.

• Betalingsleverandøren har midlertidig teknisk forsinkelse.
• Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell behandling.
• Innskuddsbeløpet er under minimumsbeløpet for metoden.
• Du har flere ventende innskudd som blokkerer nye.
• Kontoen din trenger verifisering før første innskudd.

1. Logg inn på www.comeon.co.no og sjekk transaksjonsloggen under «Historikk».
2. Se om innskuddet vises som «Behandles» eller «Fullført».
3. Vent 15 minutter og oppdater siden.
4. Sjekk om betalingsmetoden støttes i Norge – kun Visa, Mastercard og Trustly fungerer.
5. Bekreft at du ikke har en aktiv comeon bonus code som krever spesifikk metode.
6. Hvis du bruker en e-lommebok, sørg for at midlene er overført til saldoen.
7. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
8. Sjekk e-posten din for en eventuell melding om verifisering.
9. Last ned en nettleser-snarvei og slett cache-midler.
10. Kontakt banken din – noen banker sperrer spilltransaksjoner.
11. Hvis innskuddet fortsatt mangler, ta et skjermbilde av bankkvitteringen.
12. Gå til «Mitt konto» og last opp skjermbildet i en støtteforespørsel.
13. Oppgi tidsstempel og beløp nøyaktig.
14. Vent 24 timer – de fleste innskudd blir løst automatisk.
15. Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er behandlet.
16. Kontakt kundestøtte hvis det har gått mer enn én bankdag. De ber om referansenummeret fra banken.

Kan ikke logge inn – konto låst etter mislykkede forsøk

Du ser meldingen ««Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen er midlertidig låst».

• Du har tastet feil passord flere ganger.
• Du har forsøkt å logge inn med feil e-postadresse.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter 5 mislykkede forsøk.
• Du har ikke fullført comeon casino login før første innlogging.
• Nettleseren lagrer utdatert informasjon.

1. Slett nettleserens cache og informasjonskapsler for ComeOn.
2. Bruk alternativet «Glemt passord» på innloggingssiden.
3. Sjekk e-posten din – du får en lenke for å tilbakestille passordet.
4. Velg et nytt passord med minst 8 tegn, én stor bokstav og ett tall.
5. Logg inn med det nye passordet innen 30 minutter.
6. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, prøv en annen nettleser (Chrome eller Safari).
7. Deaktiver en eventuell VPN eller adblocker i nettleseren.
8. Prøv å logge inn via en annen enhet – mobil eller PC.
9. Se om e-posten din bekrefter at kontoen din er aktiv.
10. Hvis du har to-faktor (2FA), sjekk at du har tilgang til autentiseringsappen.
11. Vent 15 minutter – låsen fjernes automatisk etter 30 minutter.
12. Hvis du har brukte comeon bet fra en offentlig nettleser, sørg at du har forlatt vinduet.
13. Ikke trykk tilbake-knappen i nettlesen mens du venter.
14. Kontakt kundestøtte hvis låsen varer over én time. De sjekker e-postbekreftelse.

Uttak henger – behandling tar lengre tid enn vanlig

Du ser at uttaksstatusen står på «Venter» eller «Behandles» i over 12 timer.

• Uttakskravet er over standardbehandlingstiden.
• Du har ikke fullført KYC-verifisering.
• Uttaksbeløpet er høyt og krever manuell godkjenning.
• Du har en aktiv comeon bonus code som påvirker uttak.
• Betalingsmetoden har langsommere behandling.

1. Logg inn og gå til «Uttak»-siden.
2. Sjekk statusen – «Behandles» betyr godkjentmen vent på leverandør.
3. Verifiser at du har lastet opp et gyldig ID, adressebekreftelse og kortbilde.
4. Hvis du har en innskuddsbete med bonus, sjekk om omsettingskravet er oppfylt.
5. Se i «Bonuser»-fanen for en eventuell pending gevinst.
6. Bekref at du har brukt en betalingsmetode som støtter uttak norsk.
7. Hvis du bruker Visa eller Mastercard, vent maks 3 til 5hverdager.
8. Prøv en alternativ betalingsmetode hvis den er tilgjengelig.
9. Sjek e-posten din – du mangler muligens en bekreftelslenke.
10. Hvis status er «Avvist», se årsaken i transaksjonsloggen.
11. Årsaken står ofte som «Dokumentasjon mangler».
12. Last opp de nødvendige dokumentene på nytt.
13. Vent 24 timer etter opplasting før du spør igjen.
14. Ikke gjør et ekstra innskudd under uttaket i gang.
15. Hvis du har mistet tilgangen til kontoen, ta kontakt med KYC-teamet.
16. Kontakt støtte hvis uttaksstatusen ikke har endret seg over 48 timer etter verifisering.

Spill eller nettsiden laster ikke på mobil

Du ser en tom skjerm eller en feilmelding når du prøver å spille på telefonen.

• Nettleseren har utdatert cache.
• Mobiloperativsystemet er gammelt.
• Internettforbindelsen er ustabil.
• Du bruker en VPN eller proxy.
• Spillet er ikke optimalisert for mobilnettleseren

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Start telefonen på nytt og lukk alle andre apper.
3. Slett historikk og informasjonskapsler for ComeOn i nettleseren.
4. Deaktiver eventuelle VPN- eller proxy-innstillinger.
5. Sjekk at flymodus er av, og at Wi-Fi/data er aktivert.
6. Prøv å åpne siden i et privat vindu (inkognito).
7. Hvis det ikke fungerer, bytt til en annen nettleser som Chrome.
8. Last ned en snarvei til startskjermen og prøv derfra.
9. Se om du kan spille demospill – det fungerer ofte.
10. Hvis demospill lastes, men ekte spill ikke, kan det være et kontoproblem.
11. Logg ut av kontoen og logg inn igjen.
12. Slett cache for hele nettleseren, ikke bare for ComeOn.
13. Oppdater mobiloperativsystemet til nyeste versjon.
14. Deaktiver eventuelle datasparende funksjoner.
15. Prøv å spille via en PC for å sjekke om problemet er enhetsspesifikt.
16. Kontakt internettleverandøren om Wi-Fi-problemer.
17. Kontakt kundestøtte hvis alt ovenfor fungerer, men spillet fortsatt laster. De sjekker om det er en spillleverandøren har en teknisk feil.

Det ene tipset: Bruk alltid en stabil Wi-Forbindelse og hold nettleseren oppdatert. Da unngår du fleste av problemene med innskudd, innlogging og mobilspill.