Da jeg åpnet nettleseren og så innloggingsfeltet for første gang, måtte jeg taste inn brukernavn og passord. Jeg hadde allerede registrert meg, men passordet mitt ble avvist fordi det manglet et spesialtegn. Etter å ha laget et nytt passord kom jeg rett inn på kontoen. Førsteinntrykket er at LeoVegas fremstår ryddig og oversiktlig, men med noen få ting som irriterer.
Første steg og registrering
Registreringen tok meg gjennom flere felt: navn, adresse, fødselsdato og e-post. Jeg måtte også bekrefte telefonnummeret mitt med en kode. Skjemaet var enkelt å fylle ut, men jeg savnet tydeligere forklaringer på hvorfor alle opplysningene var nødvendige. Etter at kontoen var opprettet, fikk jeg en e-post med en lenke for å bekrefte adressen.
Første gang jeg logget inn, ble jeg bedt om å bekrefte identiteten min med en kode på telefonen. Det tok litt tid før koden kom, men den fungerte. Jeg la merke til at LeoVegas login har et ekstra sikkerhetstrinn sammenlignet med mange andre nettsteder. Det er litt tungvint, men jeg forstår at det er for å beskytte kontoen.
Før jeg kunne spille, måtte jeg sette inn penger. Jeg valgte å bruke bankkort, og innskuddet gikk gjennom med en gang. Jeg fikk en bekreftelse på skjermen og så saldoen oppdateres. Etter det kunne jeg begynne å utforske spillutvalget.
Jeg brukte litt tid på å bli kjent med menyen. Spillene er delt inn i kategorier, og det er en søkefunksjon. Jeg fant raskt frem til det jeg ville spille. Alt i alt var starten grei, men jeg skulle ønske at velkomstbonusen var tydeligere forklart i starten.
Slik svarte kundestøtten
Jeg kontaktet kundestøtten via livechat fordi jeg hadde et spørsmål om et uttak. Chatten åpnet seg i et eget vindu, og jeg fikk svar fra en medarbeider etter kort tid. Svaret var høflig, men jeg måtte forklare spørsmålet mitt to ganger før det ble forstått.
En annen gang sendte jeg en e-post for å spørre om bonusvilkår. Det tok et par dager før jeg fikk svar. Svaret var greit nok, men jeg savnet en mer detaljert forklaring. Jeg liker at det er mulig å velge mellom chat og e-post, men chatten er klart raskest.
Jeg testet også hjelpesiden for å se om jeg kunne finne svar selv. Der ligger det mange artikler om innskudd, uttak og ansvarlig spill. Jeg fant det jeg trengte uten å måtte kontakte kundestøtten. Det er bra at informasjonen er lett tilgjengelig.
Det som irriterer meg, er at kundestøtten ikke alltid er døgnåpen. Jeg prøvde å chatte sent på kvelden, og da fikk jeg beskjed om at de var stengt. For meg som ofte spiller om kvelden, er det en ulempe. Likevel vil jeg si at kundestøtten fungerer greit når den først er tilgjengelig.
Spillene jeg prøvde
LeoVegas casino har et bredt utvalg av spilleautomater. Jeg prøvde flere forskjellige temaer, og grafikken var stort sett bra. Noen spill lastet raskt, mens andre brukte litt lengre tid. Jeg liker at det er mulig å filtrere på produsent og populære spill.
Jeg testet også bordspillene, som blackjack og rulett. Utvalget er ikke like stort som for automatene, men det er nok å velge mellom. Spillene fungerte uten feil, og innsatsene var enkle å justere. Jeg savnet muligheten til å prøve spillene gratis i demomodus uten å være innlogget.
Live casino er også tilgjengelig, og jeg prøvde en runde med live rulett. Dealeren var profesjonell, og videoen hakket ikke. Det var en morsom opplevelse, men jeg synes det er litt for mange spillere ved bordet samtidig. Likevel er det et godt alternativ for dem som vil ha en mer sosial opplevelse.
Det er også en egen kategori for nye spill, som jeg likte å utforske. Jeg fant flere spill der som jeg ikke hadde sett før. Noen av dem var litt forvirrende å forstå, men det er en del av sjarmen. Alt i alt er spillutvalget godt, men jeg savner flere gamle klassikere.
Slik gikk betalingene
Innskuddene mine gikk gjennom uten problemer. Jeg brukte bankkort og fikk bekreftelse med en gang. Det var ingen skjulte gebyrer, noe jeg setter pris på. Jeg likte også at det er mulig å lagre betalingsmetoden for senere bruk.
Det første uttaket mitt tok litt tid, men det kom til slutt. Jeg måtte først bekrefte identiteten min på nytt, noe jeg synes var unødvendig siden jeg allerede hadde gjort det. Etter det gikk uttaket gjennom uten videre forsinkelser. Jeg skulle ønske at prosessen var bedre forklart på forhånd.
Jeg prøvde også å sette inn penger via en annen metode for å se om det var forskjeller. Det fungerte like greit, men jeg la merke til at noen metoder har høyere minstegrense. Det bør man sjekke før man velger. Jeg holder meg til bankkort fordi det er enkelt.
En ting som bekymret meg, var at jeg ikke fikk varsel da uttaket var ferdigbehandlet. Jeg måtte selv gå inn på kontoen for å se det. Det er en liten ting, men det gjør at man følger mindre med. Betalingene fungerer ellers greit, og jeg har ikke opplevd å miste penger underveis.
Dette likte jeg
Det er flere sider ved LeoVegas som fungerte godt for meg i hverdagen.
- Spillutvalget er stort, med mange spilleautomater og bordspill. Det gjør at man kan variere spillingen uten å bli lei.
- Live casino fungerer uten hakking, og det gir en følelse av å spille på et ekte casino. Det er et godt alternativ til automatene.
- Nettsiden er rask å navigere på, og menyen er logisk bygget opp. Jeg fant frem til spillene mine uten å måtte lete lenge.
- Kundestøtten svarer raskt på chat når den først er tilgjengelig. De ansatte er høflige og prøver å hjelpe.
- Det er enkelt å sette inn penger med bankkort, og innskuddene går gjennom med en gang. Det sparer meg for tid.
- LeoVegas casino-appen fungerer i nettleseren på telefonen, og den er like oversiktlig som på datamaskinen. Jeg kan spille hvor som helst uten å laste ned noe.
Dette kunne vært bedre
Det er også noen ting jeg mener kan forbedres for å gi en bedre opplevelse.
- Kundestøtten er ikke tilgjengelig døgnet rundt, noe som er upraktisk for meg som spiller sent. Det bør være mulig å få hjelp når som helst.
- Uttaksprosessen kan være treg, og man må bekrefte identiteten på nytt. Det føles unødvendig når man allerede har gjort det en gang.
- Jeg savner muligheten til å prøve spill gratis i demomodus uten å være innlogget. Det ville gjort det lettere å utforske nye spill. Hos https://leovegas.co.no er dette bedre tilrettelagt.
- Velkomstbonusen er ikke godt nok forklart på forsiden. Man må lete for å forstå hvilke vilkår som gjelder.
- Noen spill lastet sent, spesielt de nyeste. Det kan føre til at man mister tålmodigheten.
- Live casino har for mange spillere ved bordet samtidig. Det gjør opplevelsen mindre personlig.
Passer det for deg?
Hvis du er en spiller som liker et bredt utvalg av spilleautomater og live casino, er dette et sted du kan trives. Nettsiden er enkel å bruke, og innskuddene går raskt. Du bør imidlertid være forberedt på at uttak kan ta tid og at kundestøtten ikke er døgnåpen.
Du som spiller mye om kvelden og trenger rask hjelp, bør vurdere om dette passer deg. Chatten er stengt om natten, og det kan være frustrerende hvis noe går galt. Hvis du stort sett spiller på dagtid, er ikke dette et problem.
De som ønsker å prøve spill gratis før de satser penger, vil kanskje bli skuffet. Det er ikke mulig i demomodus uten innlogging alle steder. Da kan det være bedre å se seg om etter alternativer som tilbyr dette i større grad.
For deg som allerede er en erfaren spiller og vet hva du vil ha, fungerer LeoVegas greit. Du får tilgang til mange spill og en stabil plattform. Er du derimot helt ny og trenger mye veiledning, kan kundestøttens begrensede åpningstider være en ulempe.